Általános Szerződési Feltételek

Tinker Labs Szombathely · tinkerlabsszombathely.hu

1. Bevezető rendelkezések

1.1. A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Kis Felfedezők Fejlesztő, Oktató és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (a továbbiakban: Szolgáltató) által a Tinker Labs Szombathely néven, a 9700 Szombathely, Rákóczi Ferenc u. 35. szám alatti telephelyen nyújtott szolgáltatásokra, valamint a https://tinkerlabsszombathely.hu honlapon (a továbbiakban: Honlap) elérhető online jelentkezési és foglalási felület használatára vonatkozó feltételeket tartalmazza.

1.2. A Szolgáltató a Tinker Labs franchise-rendszer önálló, szombathelyi franchise-partnere. A Szolgáltató a saját nevében és saját kockázatára nyújtja szolgáltatásait; a Tinker Labs központ, illetve a Mester Franchise tulajdonos a jelen ÁSZF alapján létrejövő szerződéseknek nem alanya.

1.3. A Szolgáltató szolgáltatásai szabadidős, készségfejlesztő és élménypedagógiai (STEAM) foglalkozások, továbbá gyermek-rendezvényszervezés. A szolgáltatások nem minősülnek a nemzeti köznevelésről szóló törvény szerinti köznevelési tevékenységnek, sem a felnőttképzésről szóló 2013. évi LXXVII. törvény szerinti felnőttképzésnek, és nem irányulnak államilag elismert végzettség vagy szakképesítés megszerzésére.

1.4. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ekertv.), a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, valamint a mindenkor hatályos egyéb magyar jogszabályok rendelkezései az irányadóak.

2. A Szolgáltató adatai

Megnevezés Adat
Cégnév Kis Felfedezők Fejlesztő, Oktató és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
Rövidített cégnév Kis Felfedezők Kft.
Székhely 9721 Gencsapáti, Savaria u. 14.
Szolgáltatás helye (telephely) 9700 Szombathely, Rákóczi Ferenc u. 35.
Cégjegyzékszám 18 09 116544
Nyilvántartó cégbíróság Szombathelyi Törvényszék Cégbírósága
Adószám 32949791-1-18
Bankszámlaszám 11747006-27288825-00000000 (OTP Bank Nyrt.)
Képviselő Tölgyesi Miklósné ügyvezető
E-mail szombathely@tinkerlabs.hu
Telefon +36 20 934 6022 (Viber, WhatsApp is)
Honlap https://tinkerlabsszombathely.hu
Ügyfélszolgálat e-mailben és telefonon

Tárhelyszolgáltató:

Megnevezés Adat
Cégnév Rackhost Zrt.
Székhely 6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41.
Cégjegyzékszám 06-10-000489
Adószám 25333572-2-06
E-mail info@rackhost.hu
Telefon +36 1 445 1200

3. Fogalmak

Szolgáltató: a 2. pontban megnevezett gazdasági társaság.

Ügyfél: az a természetes vagy jogi személy, aki a Szolgáltató szolgáltatását igénybe veszi, arra jelentkezik vagy foglalást ad le. A tanfolyamok és a születésnapi rendezvények esetében az Ügyfél minden esetben a Résztvevő gyermek szülője vagy törvényes képviselője.

Fogyasztó: a Ptk. szerint a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

Résztvevő: az a gyermek, aki a Szolgáltató foglalkozásán, programján részt vesz.

Foglalkozás: a Szolgáltató által tartott, meghatározott időpontú és időtartamú program (tanfolyami óra, próbaóra, nyílt napi foglalkozás, születésnapi rendezvény).

Tanfolyam: a tanév során, heti rendszerességgel megtartott foglalkozássorozat (Tinker Garden, Tinker Tots, Tinker Town).

Képzési szerződés: a tanfolyamra való beiratkozáskor a Szolgáltató és az Ügyfél között írásban létrejövő egyedi szerződés.

Honlap: a https://tinkerlabsszombathely.hu címen elérhető weboldal a hozzá tartozó aloldalakkal, jelentkezési és foglalási felületekkel együtt.

Online foglalási rendszer: a Honlapon elérhető, időpontfoglalást és jelentkezést kezelő szoftver (Amelia), valamint a hozzá kapcsolódó pénztár- (WooCommerce) felület.

Távollévők között kötött szerződés: olyan szerződés, amelyet a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül, kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz (Honlap, e-mail, telefon) alkalmazásával kötnek meg.

4. Az ÁSZF hatálya, elfogadása és módosítása

4.1. A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Szolgáltató valamennyi, a Honlapon meghirdetett szolgáltatására, valamint minden olyan szerződésre, amely a Szolgáltató és az Ügyfél között a Honlapon keresztül, e-mailben, telefonon vagy a telephelyen személyesen jön létre.

4.2. Az ÁSZF a Honlapon történő közzététellel lép hatályba, és határozatlan időre szól. Az ÁSZF mindenkor hatályos szövege a Honlapon folyamatosan elérhető és letölthető.

4.3. Az Ügyfél a jelentkezés, a foglalás vagy a megrendelés véglegesítésekor kifejezett nyilatkozattal (jelölőnégyzet bejelölésével) fogadja el az ÁSZF-et és nyilatkozik az Adatkezelési tájékoztató megismeréséről. Az ÁSZF elfogadása a szerződéskötés feltétele.

4.4. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosítás a Honlapon való közzététellel lép hatályba, és nem érinti a hatálybalépését megelőzően létrejött szerződéseket. A már megkötött szerződésekre – így a folyamatban lévő tanfolyami jogviszonyra és a visszaigazolt rendezvényfoglalásra – a szerződéskötés napján hatályos ÁSZF az irányadó.

4.5. A tanfolyamokra vonatkozóan a Szolgáltató és az Ügyfél között létrejövő Képzési szerződés rendelkezései az irányadóak; a jelen ÁSZF a Képzési szerződés kiegészítéseként, az abban nem szabályozott kérdésekben alkalmazandó. A Képzési szerződés és az ÁSZF eltérése esetén a Képzési szerződés rendelkezése az irányadó.

5. A szolgáltatások köre és díjai

5.1. Tanfolyamok

A Szolgáltató a tanév során (jellemzően szeptembertől júniusig) heti rendszerességű, korosztályos STEAM-tanfolyamokat tart:

Tanfolyam Korosztály Maximális csoportlétszám Foglalkozás hossza
Tinker Garden 3–4 év 6 fő 45 perc
Tinker Tots 5–6 év 8 fő 45 perc
Tinker Town 7–10 év 8 fő 60 perc

5.1.1. Havidíj: a tanfolyamok havi díja mindhárom tanfolyam esetében egységesen 27 000 Ft / hó / gyermek.

5.1.2. A havidíj a foglalkozásokon való részvételt, az oktató munkáját, valamint a foglalkozásokon felhasznált eszközöket és alapanyagokat foglalja magában.

5.1.3. Testvérkedvezmény: ugyanazon családból egyidejűleg tanfolyamra járó gyermekek közül az első gyermek a teljes havidíjat fizeti, a második és minden további gyermek havidíjából a Szolgáltató 20% kedvezményt biztosít. A kedvezmény a testvérek egyidejű tanfolyami jogviszonyának időtartamára jár.

5.1.4. A tanfolyam díja nem tartalmazza a gyermek utazását, étkezését, valamint a foglalkozásokon kívüli, külön díjas programokat (pl. táborok, külön alkalmak).

5.1.5. A Szolgáltató a következő tanévre vonatkozó díjait jogosult módosítani. A módosított díjakat a Szolgáltató a Honlapon közzéteszi, és a folyamatban lévő tanfolyami jogviszonyt érintő díjváltozásról az Ügyfelet legalább 30 nappal a hatálybalépés előtt tájékoztatja. A már megkezdett tanévre vonatkozó havidíjat a Szolgáltató egyoldalúan nem emeli.

5.2. Nyílt nap és próbaóra

5.2.1. A Szolgáltató nyílt napot és a tanév során próbaórát hirdet, amelyeken a gyermek a tanfolyami jogviszony létesítése előtt kipróbálhatja a foglalkozásokat.

5.2.2. A nyílt napi foglalkozás és a próbaóra díjmentes. A részvétel előzetes, a Honlapon vagy egyéb módon leadott jelentkezéshez és a Szolgáltató visszaigazolásához kötött.

5.2.3. A helyek száma korlátozott; a jelentkezéseket a Szolgáltató a beérkezés sorrendjében fogadja el. Betelt alkalom esetén a Szolgáltató várólistát vezet, és felszabaduló hely esetén a várólistán szereplő jelentkezőt értesíti.

5.2.4. Az Ügyfél a jelentkezését díjmentesen, következmények nélkül lemondhatja. A Szolgáltató kéri, hogy az Ügyfél a részvétel akadályát a lehető legkorábban, de legkésőbb az alkalmat megelőző 24 órával jelezze, hogy a felszabaduló helyet más gyermek elfoglalhassa.

5.2.5. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a meghirdetett alkalmat elégtelen (a meghirdetettnél alacsonyabb) jelentkezői létszám vagy egyéb ok esetén lemondja vagy áthelyezze; erről a jelentkezőket a megadott elérhetőségen haladéktalanul értesíti.

5.3. Születésnapi rendezvények

5.3.1. A Szolgáltató a telephelyén tematikus születésnapi gyermekprogramokat szervez. A rendezvény időtartama 120 perc, a résztvevő gyermekek maximális létszáma 15 fő.

5.3.2. Választható témák:

Téma Ajánlott életkor
Kémia parti 5–12 év
Dinó parti 5–8 év
Törvényszéki (nyomozós) parti 8–12 év
Nyálkás (slime) parti 7–10 év

5.3.3. Díjak (a rendezvényen részt vevő gyermekek – az ünnepelttel együtt számított – létszáma szerint):

Létszám Díj
1–6 fő 53 000 Ft
7–8 fő 56 000 Ft
9–10 fő 59 000 Ft
11–12 fő 65 000 Ft
13–15 fő 78 000 Ft

5.3.4. A díj a foglalkozásvezető(k) munkáját, a választott téma szerinti programot, a felhasznált eszközöket és alapanyagokat, a terem használatát, a dekorációt, nassolni és innivalót tartalmazza. A díj nem tartalmazza a tortát és az ajándékot.

5.3.5. A tényleges létszám a foglaláskor megadott létszámsávtól eltérhet. Amennyiben a rendezvényen a foglaláskor megadottnál több gyermek vesz részt, a Szolgáltató a magasabb létszámsávnak megfelelő díjat számítja fel, és a különbözet a helyszínen esedékes. Kevesebb résztvevő esetén a Szolgáltató a foglaláskor visszaigazolt díjat számítja fel; a díj visszatérítésére nincs mód.

5.3.6. Saját étel és ital a helyszínre behozható. Az így behozott élelmiszerek minőségéért és biztonságáért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.

5.3.7. A rendezvény időpontja a foglalás visszaigazolásával válik véglegessé. A foglalás legkorábban a rendezvény időpontját megelőző 2 héttel adható le.

5.4. Az árakra vonatkozó közös rendelkezések

5.4.1. A Honlapon feltüntetett árak magyar forintban (Ft) értendők, és a fizetendő végösszeget jelentik. A Szolgáltató az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény (Áfa tv.) XIII. fejezete szerinti alanyi adómentességet (AAM) választotta, ezért a feltüntetett árak áfát nem tartalmaznak, és a Szolgáltató által kiállított számla áthárított áfát nem tartalmaz („AAM” adómentességi jelöléssel).

5.4.2. A Szolgáltató fenntartja az árváltoztatás jogát. Az árváltozás a Honlapon való közzététellel lép hatályba, és nem érinti a már visszaigazolt foglalások, illetve a folyamatban lévő tanfolyami jogviszony díját.

5.4.3. Amennyiben a Honlapon a Szolgáltató minden gondossága ellenére nyilvánvalóan téves ár kerül feltüntetésre – így különösen 0 Ft-os ár, vagy a szolgáltatás közismert, általánosan elfogadott árától feltűnően eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő ár –, a Szolgáltató nem köteles a szolgáltatást a hibás áron nyújtani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő teljesítést. Ennek ismeretében az Ügyfél elállhat a szerződéstől.

6. A jelentkezés és a foglalás menete

6.1. Online jelentkezés és foglalás

6.1.1. Az Ügyfél a Honlapon elérhető online foglalási rendszeren keresztül jelentkezhet nyílt napra, próbaórára, tanfolyamra, illetve foglalhat születésnapi rendezvényt.

6.1.2. A foglalás lépései:

  1. a kívánt szolgáltatás (tanfolyam / csoport / rendezvénytípus) kiválasztása;

  2. az időpont, illetve születésnapi rendezvény esetén a létszámsáv és a téma kiválasztása;

  3. a jelentkezési adatok megadása (a szülő neve, e-mail címe, telefonszáma, a gyermek neve és életkora, valamint a szolgáltatáshoz szükséges további adatok);

  4. az ÁSZF és az Adatkezelési tájékoztató elfogadása;

  5. fizetésköteles szolgáltatás esetén a pénztár (checkout) oldalon a fizetési mód kiválasztása;

  6. a foglalás véglegesítése a „Megrendelés elküldése” (vagy azzal azonos tartalmú) gombra kattintva.

6.1.3. Az Ügyfél a megrendelés elküldése előtt bármikor módosíthatja a megadott adatokat, illetve visszaléphet a foglalási folyamat korábbi lépéseire. Adatbeviteli hiba javítása: a megrendelés elküldését követően észlelt elírást az Ügyfél a szombathely@tinkerlabs.hu e-mail címen vagy a +36 20 934 6022 telefonszámon jelezheti; a Szolgáltató a javítást a lehető legrövidebb időn belül elvégzi.

6.1.4. A megrendelés elküldése fizetési kötelezettséggel járó ajánlatnak minősül (fizetésköteles szolgáltatás esetén).

6.1.5. A Szolgáltató a megrendelés megérkezését automatikus visszaigazoló e-mailben, haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül visszaigazolja. Ez az automatikus e-mail a megrendelés megérkezését igazolja, és nem jelenti a megrendelés elfogadását.

6.1.6. Amennyiben az Ügyfél a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem kap visszaigazolást, mentesül az ajánlati kötöttség alól. Ilyen esetben az Ügyfél a Szolgáltató fenti elérhetőségein érdeklődhet.

6.2. Jelentkezés egyéb módon

6.2.1. Az Ügyfél jelentkezését, foglalását e-mailben, telefonon, a Honlap kapcsolatfelvételi űrlapján, illetve a telephelyen személyesen is leadhatja. Ezekben az esetekben a jelen ÁSZF rendelkezései megfelelően irányadóak azzal, hogy a szerződés a Szolgáltató kifejezett – e-mailben vagy írásban adott – visszaigazolásával jön létre.

6.3. A szerződés létrejötte, nyelve, iktatása

6.3.1. A szerződés a Szolgáltató kifejezett visszaigazolásával jön létre, amely tartalmazza a szolgáltatás megnevezését, időpontját, helyszínét, díját és a fizetési feltételeket.

6.3.2. Tanfolyam esetén a szerződés a felek által aláírt Képzési szerződéssel jön létre. A Honlapon leadott jelentkezés a tanfolyami helyre vonatkozó igény bejelentése; a helyet a Szolgáltató a 7. pont szerinti feltételekkel tartja fenn.

6.3.3. A Honlapon keresztül létrejött szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek: a Szolgáltató nem iktatja és utólag nem teszi hozzáférhetővé, ezért kérjük, hogy a visszaigazoló e-mailt őrizze meg – az igazolja a szerződés létrejöttét és tartalmát. Kivétel a papíralapon aláírt Képzési szerződés, amely írásbeli szerződésnek minősül. A szerződés nyelve a magyar.

6.3.4. A Szolgáltató nem vetette alá magát semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek.

6.3.5. A Szolgáltató fenntartja a jogot a beérkezett jelentkezés, illetve megrendelés indokolás nélküli visszautasítására, így különösen akkor, ha a jelentkezés nyilvánvalóan valótlan vagy hiányos adatokat tartalmaz, ha a gyermek életkora nem felel meg a választott tanfolyam korosztályának, ha a csoport betelt, illetve ha az Ügyfélnek a Szolgáltatóval szemben lejárt tartozása áll fenn. A visszautasításról a Szolgáltató az Ügyfelet értesíti, és a már megfizetett díjat maradéktalanul visszatéríti.

7. Fizetési feltételek, számlázás

7.1. Elfogadott fizetési módok:

Fizetési mód Leírás
Banki átutalás A Szolgáltató a megrendelés alapján díjbekérőt állít ki, amelyet a Számlázz.hu rendszerén keresztül, e-mailben küld meg az Ügyfél által megadott címre.
Készpénz a helyszínen A díj a szolgáltatás igénybevételekor, a telephelyen, készpénzben fizetendő.

7.2. A Szolgáltató bankkártyás fizetést – sem online, sem a helyszínen – nem fogad el.

7.3. Fizetési határidő átutalás esetén: a díjbekérőn feltüntetett összeget az Ügyfél a díjbekérő kiállításától számított 7 naptári napon belül köteles megfizetni. A Szolgáltató a lefoglalt helyet (tanfolyami hely, rendezvényidőpont) a fizetési határidő lejártáig tartja fenn. A határidő eredménytelen elteltét követően a Szolgáltató jogosult a foglalást törölni, illetve a helyet más jelentkezőnek felajánlani.

7.4. Tanfolyami havidíj: a havidíj minden hónapban előre, a tárgyhó 10. napjáig esedékes. Amennyiben a tanfolyami jogviszony nem a hónap elején jön létre, az adott hónapra fizetendő díj a hátralévő foglalkozások számával arányosan csökken.

7.5. A tanfolyami jogviszonyt az Ügyfél és a Szolgáltató a Képzési szerződés aláírásával és az első havi díj megfizetésével létesíti. A beiratkozás a telephelyen személyesen, illetve a Honlapon online is intézhető.

7.6. Késedelmes fizetés. Díjfizetési késedelem esetén a Szolgáltató jogosult az Ügyfelet írásban felszólítani. Amennyiben az Ügyfél a felszólítás kézhezvételétől számított 8 napon belül sem rendezi tartozását, a Szolgáltató jogosult a gyermek részvételét a foglalkozásokon a tartozás rendezéséig felfüggeszteni, illetve a szerződést a 9.4. pont szerint felmondani. A felfüggesztés időtartamára eső foglalkozások pótlására a Szolgáltató nem köteles. A Szolgáltató a Ptk. szerinti késedelmi kamatot, fogyasztóval szembeni követelés esetén a Ptk. 6:48. §-a szerinti mértékben érvényesítheti.

7.7. Számlázás. A Szolgáltató a szolgáltatásról a hatályos jogszabályoknak megfelelő elektronikus számlát állít ki – alanyi adómentes adóalanyként, áthárított áfa nélkül –, amelyet a Számlázz.hu rendszerén keresztül, e-mailben küld meg az Ügyfélnek. Az Ügyfél a megrendelés leadásával kifejezetten hozzájárul az elektronikus számla kiállításához és e-mailben történő megküldéséhez.

7.8. A számlázással kapcsolatos adatok (számlázási név, cím, cég esetén adószám) helyességéért az Ügyfél felel. Utólagos számlamódosításra kizárólag a számviteli jogszabályok keretei között van mód.

7.9. A Szolgáltató a fizetési szolgáltatás nyújtásába a KBOSS.hu Kft.-t (Számlázz.hu) vonja be számlázási szolgáltatóként. Az online foglalási és pénztárfelület működtetéséhez a Szolgáltató az Amelia és a WooCommerce szoftvereket használja.

8. A szolgáltatás teljesítése; hiányzás, pótlás, elmaradt foglalkozás

8.1. A foglalkozások rendje

8.1.1. A tanfolyami foglalkozások a Szolgáltató által meghirdetett órarend szerint, heti rendszerességgel zajlanak. A Szolgáltató a munkaszüneti és ünnepnapokon zárva tart, ezeken a napokon foglalkozást nem tart.

8.1.2. A Szolgáltató fenntartja a jogot a csoportbeosztás, az órarend és a helyszín indokolt esetben történő módosítására. A módosításról az Ügyfelet a lehető legkorábban, a megadott elérhetőségen értesíti.

8.1.3. A Szolgáltató a tanfolyamot minimális létszám teljesülése esetén indítja el. Amennyiben a jelentkezők száma nem éri el a minimumot (4 fő), a Szolgáltató a csoport indítását elhalaszthatja, más csoportba való átjelentkezést ajánlhat fel, vagy a jelentkezéstől elállhat; utóbbi esetben a már megfizetett díjat maradéktalanul visszatéríti.

8.2. Hiányzás és pótlás (tanfolyam)

8.2.1. Az Ügyfél köteles a gyermek távolmaradását legalább 48 órával a foglalkozás előtt jelezni. Kivétel, ha a gyermek közvetlenül a foglalkozás előtt betegszik meg. A bejelentés elmulasztása esetén a Szolgáltató pótórát nem köteles biztosítani.

8.2.2. A gyermek betegsége miatt elmulasztott foglalkozás pótlására a Szolgáltató – a Képzési szerződésben meghatározott keretek között – pótalkalmat ajánl fel. A pótfoglalkozás a kisebb létszám miatt 30 perces, és jellemzően a hiányzást követő héten, az órarend szerinti foglalkozás után kerül megtartásra.

8.2.3. Nem betegség miatti hiányzás esetén a Szolgáltatót pótlási kötelezettség nem terheli.

8.2.4. A hiányzás – annak okától függetlenül – nem mentesíti az Ügyfelet a havidíj megfizetése alól. A hiányzott foglalkozások díja nem kerül visszatérítésre és nem írható jóvá.

8.2.5. Amennyiben a foglalkozás a Szolgáltató vagy az oktató érdekkörében felmerült okból marad el, a Szolgáltató a foglalkozást a lehető legrövidebb időn belül pótolja. Ha a pótlás nem lehetséges, a Szolgáltató az elmaradt foglalkozás arányos díját a következő havi díjba beszámítja, illetve az Ügyfél kérésére visszatéríti.

8.2.6. Amennyiben a csoport legalább 50%-a betegség miatt hiányzik, a Szolgáltató az adott heti foglalkozást elhalaszthatja; ebben az esetben a következő héten két foglalkozást tart egymás után.

8.2.7. A Szolgáltató jogosult megtagadni a gyermek részvételét a foglalkozáson, ha a gyermek a foglalkozás megkezdésekor beteg, illetve ha állapota a csoport többi tagjának egészségét veszélyeztetné. Az így elmaradt foglalkozás pótlására a 8.2.2. pont irányadó.

8.3. Rendezvények lemondása és módosítása

8.3.1. A születésnapi rendezvény időpontjának módosítására a rendezvényt megelőző 7 napig, díjmentesen, egy alkalommal van lehetőség, a Szolgáltató szabad kapacitásának függvényében.

8.3.2. A rendezvényt az Ügyfél bármikor, díjmentesen lemondhatja. A már megfizetett díjat a Szolgáltató a lemondás közlésétől számított 8 napon belül, maradéktalanul visszatéríti.

8.3.3. Amennyiben a rendezvény a Szolgáltató érdekkörében felmerült okból marad el, a Szolgáltató elsődlegesen új időpontot ajánl fel; ha ez az Ügyfél számára nem megfelelő, a már megfizetett díjat 8 napon belül, maradéktalanul visszatéríti. Az Ügyfél ezen felül további kártérítésre nem jogosult, kivéve, ha a Szolgáltató szándékosan vagy súlyos gondatlansággal járt el.

8.3.4. A visszatérítés minden esetben azzal a fizetési móddal, illetve arra a bankszámlaszámra történik, amelyről az Ügyfél a díjat megfizette, kivéve, ha az Ügyfél ettől eltérően rendelkezik.

9. A szerződés megszűnése, felmondás

9.1. Tanfolyam – az Ügyfél felmondása. Az Ügyfél a tanfolyami jogviszonyt a képzési időszak lejárta előtt is, indokolás nélkül, a Szolgáltatóhoz intézett írásbeli nyilatkozattal felmondhatja.

9.2. A felmondási szándékot a következő havidíj esedékességét megelőzően kell jelezni. A már megkezdett hónap díja teljes egészében fizetendő. A felmondás időpontjáig az Ügyfél köteles minden lejárt tartozását rendezni.

9.3. A felmondás elmaradása esetén az Ügyfél díjfizetési kötelezettsége továbbra is fennáll, függetlenül attól, hogy a gyermek a foglalkozásokon részt vesz-e.

9.4. A Szolgáltató felmondása. A Szolgáltató a szerződést azonnali hatállyal felmondhatja, ha a) az Ügyfél a díjfizetési kötelezettségének írásbeli felszólítás ellenére, a felszólításban megjelölt póthatáridőn belül sem tesz eleget; b) a Résztvevő magatartása – ismételt figyelmeztetés ellenére – a foglalkozás rendjét tartósan zavarja, vagy saját, illetve társai testi épségét veszélyezteti; c) az Ügyfél vagy a Résztvevő a jelen ÁSZF-ben, illetve a Képzési szerződésben foglalt lényeges kötelezettségét súlyosan megszegi.

9.5. A Szolgáltató jogosult megtagadni a gyermek beiratkozását, ha a gyermeknek bármely Tinker Labs tanfolyamról – az ország egész területén – lejárt tartozása áll fenn.

9.6. A szerződés megszűnése nem érinti a felek addig keletkezett, lejárt kötelezettségeit.

10. A fogyasztót megillető elállási és felmondási jog

10.1. A jelen fejezet rendelkezései kizárólag a Fogyasztónak minősülő Ügyfélre, és kizárólag a távollévők között vagy üzlethelyiségen kívül kötött szerződésekre vonatkoznak. A telephelyen, személyes jelenléttel megkötött szerződésre (pl. a helyszínen aláírt Képzési szerződés) az elállási jog nem alkalmazandó.

10.2. Főszabály. A Fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni, szolgáltatásnyújtásra irányuló szerződés esetén a szerződést felmondani.

10.3. Az elállási jog gyakorlása. A Fogyasztó az elállási/felmondási jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja, amelyet a Szolgáltató 2. pont szerinti postai vagy e-mail címére küldhet meg. Ehhez felhasználható a jelen ÁSZF 1. számú mellékletében található nyilatkozatminta is. A határidő betartottnak minősül, ha a Fogyasztó a nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

10.4. A Szolgáltató kötelezettségei. A Szolgáltató a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételét haladéktalanul visszaigazolja, és a Fogyasztó által megfizetett teljes összeget – a 10.5. pontban foglalt kivétellel – legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti.

10.5. A szolgáltatás megkezdése a határidőn belül. Ha a Fogyasztó kifejezetten kérte a szolgáltatásnyújtás megkezdését a 14 napos határidőn belül, és ezt követően él a felmondási jogával, a Szolgáltató a felmondás közléséig teljesített szolgáltatással arányos díjra jogosult. Az arányos díjat a szerződésben megállapított ellenszolgáltatás adóval növelt teljes összege alapján kell kiszámítani.

10.6. Az elállási jog alóli kivételek. A Fogyasztót nem illeti meg az elállási/felmondási jog a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdése alapján, így különösen:

  1. a szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki [29. § (1) bekezdés l) pont]. Ide tartoznak a meghatározott időpontra lefoglalt születésnapi rendezvények, valamint a konkrét időpontra meghirdetett nyílt napi és próbaórai alkalmak;

  2. a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a Szolgáltató a teljesítést a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a Fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti [29. § (1) bekezdés a) pont].

10.7. A tanfolyamra való beiratkozás a Képzési szerződés telephelyen, személyes jelenléttel történő aláírásával jön létre, ezért arra – a 10.1. pont alapján – az elállási és felmondási jog nem terjed ki. A tanfolyami jogviszony megszüntetésére a jelen ÁSZF felmondásra vonatkozó rendelkezései és a Képzési szerződés az irányadóak.

10.8. A Fogyasztó tudomásul veszi, hogy a 10.6. pont a) alpontja szerinti szolgáltatások esetén a lemondásra a jelen ÁSZF 8.3. pontjában foglalt szerződéses szabályok irányadóak.

11. A Résztvevőkre vonatkozó szabályok, felelősség

11.1. Egészség, biztonság

11.1.1. Az Ügyfél kijelenti, hogy beteg gyermeket nem hoz a közösségbe, ezzel is elősegítve a gyermek gyógyulását és a csoport többi tagja egészségének megőrzését.

11.1.2. Az Ügyfél köteles a jelentkezéskor tájékoztatni a Szolgáltatót a gyermek olyan egészségi állapotáról (különösen allergia, ételérzékenység, krónikus betegség), amely a foglalkozáson való részvételt befolyásolja. A Szolgáltató részletes egészségügyi dokumentációt nem kér és nem kezel; az adatszolgáltatás terjedelmére az Adatkezelési tájékoztató irányadó.

11.1.3. A Résztvevő a foglalkozás ideje alatt az oktató felügyelete alatt áll. A foglalkozás megkezdése előtt és annak befejezése után a gyermekért a kísérő szülő, illetve az általa megbízott nagykorú személy felel.

11.1.4. Az Ügyfél köteles pontosan érkezni, és a foglalkozás végén a gyermeket a megbeszélt időben átvenni.

11.2. A STEAM-foglalkozások jellegéből eredő kockázatok

11.2.1. A Tinker Labs foglalkozásainak alapja a STEAM-koncepció, amelynek keretében a gyermekek különböző anyagokkal (ragasztó, agyag, festék, műanyag, laboratóriumi célra alkalmas vegyszerek stb.) és eszközökkel (olló, drót, kalapács, véső, elem, mikroszkóp stb.) kerülnek közvetlen kapcsolatba.

11.2.2. Az oktató minden kísérletet a legnagyobb körültekintéssel végez, külön figyelmet fordítva az eszközök helyes használatának elsajátítására, és minden esetben ismerteti a gyermekekkel a felhasznált anyagok és eszközök tulajdonságait, valamint a velük végzett munka veszélyeit.

11.2.3. A Szolgáltató a foglalkozások során a tőle elvárható legnagyobb gondossággal jár el. A Szolgáltató felelőssége a Ptk. szabályai szerint áll fenn; a Szolgáltató nem zárja ki és nem korlátozza a felelősségét a szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért.

11.2.4. A Szolgáltató nem felel a Résztvevő által a foglalkozásra behozott értéktárgyakért, elektronikai eszközökért, valamint a ruházatban a foglalkozás jellegéből adódóan keletkező szennyeződésekért, kopásért. A Szolgáltató kéri, hogy a Résztvevő olyan ruházatban érkezzen, amelyet a festék, ragasztó és egyéb anyagok szennyeződése esetén sem sajnál.

11.2.5. A Résztvevő vagy az Ügyfél által a Szolgáltató, illetve harmadik személy vagyontárgyaiban szándékosan vagy súlyosan gondatlanul okozott kárért az Ügyfél a Ptk. szabályai szerint felel.

11.3. Magatartási szabályok

11.3.1. A Résztvevő és a kísérő köteles a telephely házirendjét betartani, az oktató utasításait követni, és tartózkodni minden olyan magatartástól, amely a foglalkozás rendjét zavarja, illetve mások testi épségét vagy egészségét veszélyezteti.

11.3.2. A Szolgáltató jogosult a foglalkozás rendjét tartósan zavaró Résztvevőt – az Ügyfél előzetes értesítése és figyelmeztetés mellett – a foglalkozásból kizárni.

12. Kép- és hangfelvétel

12.1. A Szolgáltató a foglalkozásokon és a rendezvényeken marketing célból fénykép- és videofelvételt készíthet, amelyet a Honlapján, valamint a Tinker Labs Szombathely közösségi média felületein (Facebook, Instagram, TikTok) kíván felhasználni.

12.2. A Résztvevőről készült felvétel közzétételéhez az Ügyfél (a szülő, törvényes képviselő) előzetes, önkéntes és tájékoztatáson alapuló hozzájárulása szükséges. A hozzájárulás megadása nem kötelező, és annak megtagadása nem érinti a szolgáltatás igénybevételét.

12.3. A hozzájárulás bármikor, indokolás nélkül visszavonható a szombathely@tinkerlabs.hu e-mail címre küldött levéllel. A visszavonás nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét. A Szolgáltató a visszavonást a lehető legrövidebb idő alatt, de legfeljebb 5 munkanapon belül teljesíti. A közösségi média szolgáltatók (pl. Meta) rendszereiből történő tényleges törlés idejére és módjára a Szolgáltatónak nincs ráhatása.

12.4. Az Ügyfél és a kísérők a foglalkozáson, illetve a rendezvényen más gyermekekről csak az érintett gyermek szülőjének hozzájárulásával készíthetnek és tehetnek közzé felvételt.

13. Szellemi tulajdon

13.1. A Honlap teljes tartalma (szöveg, kép, grafika, logó, videó, elrendezés, forráskód), valamint a foglalkozások módszertana, tananyaga, munkafüzetei és segédanyagai szerzői jogi, illetve védjegyoltalom alatt állnak. A jogosult a Szolgáltató, illetve a Tinker Labs franchise-rendszer jogtulajdonosa.

13.2. A Tinker Labs, Tinker Garden, Tinker Tots és Tinker Town megjelölések a jogtulajdonos védjegyei / megjelölései; azok bármilyen felhasználása kizárólag a jogtulajdonos előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.

13.3. A Honlap tartalmának letöltése, másolása, többszörözése, terjesztése, átdolgozása vagy bármely más módon történő felhasználása – a magáncélú, nem kereskedelmi felhasználás kivételével – kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével megengedett.

13.4. A foglalkozásokon átadott anyagok, munkafüzetek kizárólag a Résztvevő saját célú felhasználására szolgálnak; azok sokszorosítása, továbbadása, oktatási célú felhasználása tilos.

14. Panaszkezelés és jogérvényesítés

14.1. Panaszbejelentés. Az Ügyfél a szolgáltatással kapcsolatos panaszát az alábbi módokon jelentheti be:

  • e-mailben: szombathely@tinkerlabs.hu

  • telefonon: +36 20 934 6022

  • postai úton: Kis Felfedezők Kft., 9721 Gencsapáti, Savaria u. 14.

  • személyesen a telephelyen: 9700 Szombathely, Rákóczi Ferenc u. 35.

14.2. A Szolgáltató a szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal orvosolja. Amennyiben ez nem lehetséges, vagy az Ügyfél a panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, és annak másolatát az Ügyfélnek átadja vagy megküldi.

14.3. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezéstől számított 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja, és intézkedik a közlése iránt. A panasz elutasítását a Szolgáltató indokolni köteles.

14.4. Fogyasztóvédelmi hatóság. A Fogyasztó a fogyasztóvédelmi rendelkezések megsértése esetén a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat. A hatósági feladatokat a vármegyei kormányhivatalok látják el:

Vas Vármegyei Kormányhivatal – Fogyasztóvédelmi Ügyfélszolgálat 9700 Szombathely, Wesselényi u. 7. Telefon: +36 70 705 1435 E-mail: fogyasztovedelem@vas.gov.hu

14.5. Békéltető testület. A Fogyasztó a szolgáltatás minőségével, továbbá a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület:

Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület (Zala, Vas és Győr-Moson-Sopron vármegye illetékességi területén eljáró testület) 9021 Győr, Szent István út 10/A. Telefon: +36 96 520 217 E-mail: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu Honlap: www.bekeltetesgyor.hu

A Fogyasztó kérheti a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testület eljárását is. A békéltető testületek elérhetősége a www.bekeltetes.hu oldalon érhető el.

14.6. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli: köteles a válasziratát megküldeni és a meghallgatáson részt venni. A Szolgáltató a békéltető testület döntésének magát alávető nyilatkozatot nem tett, ezért a testület döntése a Szolgáltatóra nézve ajánlás jellegű.

14.7. Európai Online Vitarendezési (ODR) platform. Az Európai Bizottság által üzemeltetett online vitarendezési platform 2025. július 20. napjával megszűnt, így azon keresztül panasz már nem nyújtható be.

14.8. Bírósági út. A Fogyasztó a jogvita rendezése érdekében bírósághoz fordulhat. A nem fogyasztónak minősülő Ügyféllel fennálló jogviták esetére a felek – a Képzési szerződéssel összhangban – a Szombathelyi Járásbíróság kizárólagos illetékességét kötik ki. Fogyasztóval szemben a kizárólagos illetékesség kikötése nem alkalmazandó; a fogyasztóra a Polgári perrendtartás általános illetékességi szabályai irányadók.

15. Adatvédelem

15.1. A Szolgáltató a személyes adatokat az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) és az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény rendelkezéseinek megfelelően kezeli.

15.2. Az adatkezelés részletes szabályait – az adatkezelés célja, jogalapja, a kezelt adatok köre, az őrzési idő, az adatfeldolgozók, valamint az érintetti jogok – a Szolgáltató Adatkezelési tájékoztatója tartalmazza, amely a Honlapon folyamatosan elérhető: https://tinkerlabsszombathely.hu/adatkezelesi-tajekoztato/

15.3. A Honlap sütiket (cookie-kat) használ. A sütik használatáról és a hozzájárulás kezeléséről az Adatkezelési tájékoztató, illetve a Honlapon megjelenő süti-tájékoztató ad felvilágosítást.

16. Vis maior

16.1. Egyik fél sem felel a szerződés szerinti kötelezettsége teljesítésének elmaradásáért, ha azt olyan, az érdekkörén kívül eső, előre nem látható és el nem hárítható körülmény okozta, amelynek elhárítására nem volt módja (vis maior). Ilyennek minősül különösen a természeti katasztrófa, tűz, árvíz, hatósági intézkedés, járvány, járványügyi korlátozás, sztrájk, háború, valamint az áramszolgáltatás vagy az internetkapcsolat tartós kimaradása.

16.2. Vis maior esemény esetén a Szolgáltató elsődlegesen a szolgáltatás pótlására, illetve új időpont felajánlására törekszik. Amennyiben a szolgáltatás nyújtása tartósan lehetetlenné válik, a felek a már megfizetett, de fel nem használt díjjal elszámolnak.

17. Záró rendelkezések

17.1. A jelen ÁSZF magyar nyelven készült, arra a magyar jog az irányadó.

17.2. Amennyiben az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyulna, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az érvénytelen rendelkezés helyébe a felek akaratához legközelebb álló, érvényes rendelkezés lép.

17.3. A Szolgáltató és az Ügyfél közötti kapcsolattartás elsődleges csatornája az e-mail. Az Ügyfél köteles gondoskodni arról, hogy a megadott e-mail cím és telefonszám elérhető és naprakész legyen. A Szolgáltató nem felel az abból eredő károkért, hogy az Ügyfél téves vagy elavult elérhetőséget adott meg.

17.4. A Szolgáltató által küldött elektronikus üzenetet a másik fél által kézhez vettnek kell tekinteni a kiküldést követő második munkanapon, kivéve, ha a kézbesítés sikertelenségéről a Szolgáltató visszajelzést kapott.

17.5. A jelen ÁSZF hatálybalépésének napja: 2026.08.01.

1. számú melléklet – Elállási / felmondási nyilatkozatminta

(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett: Kis Felfedezők Fejlesztő, Oktató és Szolgáltató Kft. 9721 Gencsapáti, Savaria u. 14. E-mail: szombathely@tinkerlabs.hu

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

  • A szolgáltatás megnevezése: …………………………………………………………

  • Szerződéskötés időpontja: …………………………………………………………..

  • A fogyasztó(k) neve: …………………………………………………………………

  • A fogyasztó(k) címe: …………………………………………………………………

  • A fogyasztó(k) e-mail címe: …………………………………………………………

Kelt: ……………………………………….

A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): ………………………

2. számú melléklet – Díjszabás

Tanfolyamok (2026/2027-es tanév)

Tanfolyam Korosztály Havidíj
Tinker Garden 3–4 év 27 000 Ft / hó
Tinker Tots 5–6 év 27 000 Ft / hó
Tinker Town 7–10 év 27 000 Ft / hó

Testvérkedvezmény: a második és minden további gyermek után 20%.

Nyílt nap, próbaóra: díjmentes.

Születésnapi rendezvények (120 perc, max. 15 fő)

Gyermeklétszám Díj
1–6 fő 53 000 Ft
7–8 fő 56 000 Ft
9–10 fő 59 000 Ft
11–12 fő 65 000 Ft
13–15 fő 78 000 Ft

Változásnapló

Dátum Változás
2026-07-27

Az ÁFA-státusz tisztázva: a Szolgáltató alanyi adómentes (AAM) – az 5.4.1. és a 7.7. pont ennek megfelelően pontosítva, a nyitott kérdések listájából a tétel törölve.

2026-08-03 – Cégjegyzékszám, nyilvántartó cégbíróság és az ügyvezető neve pótolva az Adatkezelési tájékoztató alapján (a képviselő Tölgyesi Miklósné). A számlavezető pénzintézet megerősítve (OTP Bank Nyrt.), kötött ügyfélfogadási idő nincs. A testvérkedvezmény, a szerződés írásbeliségére vonatkozó pont és az alávetési nyilatkozat Dóra megjegyzései alapján véglegesítve.
2026-07-27 Első tervezet elkészítése. Forrás: 08_jogi\Adatkezelési tájékoztató_Tinker Labs.docx (cégadatok, adatfeldolgozók), Szerződések\Tinker tOTS/Garden/tOWN szerződés.docx (bankszámla, hiányzás/pótlás/felmondás szabályai), PROJEKT_OSSZEFOGLALÓ.md és a 2026-07-27-i egyeztetés döntései (árak, létszámok, fizetési lánc). Ellenőrzött külső adatok: Rackhost Zrt. cégadatai, Vas Vármegyei Kormányhivatal fogyasztóvédelmi ügyfélszolgálata, a Vas vármegyére illetékes Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület, valamint az EU ODR platform 2025. július 20-i megszűnése.